金三银四，职场人蠢蠢欲动的时间段。90后员工势必挑起跳槽大军的主力。当前时代已经没有铁饭碗，中年危机屡见不鲜，这些年来也无形中影响了新一代职场人。

 员工成长是个问题？

前车之鉴，相比起金钱的诱惑，90后员工选择跳槽，更多的是在怀疑公司还能不能为自己带来能力增长。他们会思索自己的时间的付出与能力成长是否正比，会担心自己的能力增长可能无法满足部门、岗位对自己的期望……

 公司培养员工是为了给公司创造价值，如果自己的能力无法达到公司期望时，员工的心态会更倾向于去寻找新的机会，也就是更适合的成长平台。

相比起对自我能力的怀疑，现在员工更愿意相信是公司配不上自己。当然，公司不会这么想。很多老板常常会认为一线做的不够多，自己的指令下达并没有得到执行，结果总是不尽如人意，而且自己也不是没有花钱给员工做技能培训，也有让优秀员工给大家分享经验，有时候甚至亲自传授经验等等。

学，而无所成。也不是员工不勤，就拿销售来说，很多公司都是业绩驱动的，多劳多得，一线比老板更希望签单，每天也花了很多时间和客户打交道，付出的时间并没有得到对等的回报，这是很令人懊恼的。

 执行力被认为是影响企业发展的关键因素。而很少有人知道，任何行为上的停滞，并不是执行力不够，而是认知上准备不足。管理层为什么调动不起员工的执行力？

其中缺少了重要因素——赋能。

赋能其实是老话题了。

阿里巴巴总参谋长曾鸣曾提出，“未来组织最重要的功能已经越来越清楚，那就是赋能，而不再是管理或激励”，这也是国内最初刮起的“赋能”风。

这里不多举证“赋能”的重要性，我们亟需要解决的是如何将理论落地。老板多数时候想跳过中层对一线直接赋能，但表现总是力不从心，赋能的过程似乎缺少了某种媒介。近年来，为适应市场的需求，CRM厂商的产品设计也开始逐渐从管控到赋能，例如快目标APP的设计。

如何借助ＣＲＭ落地赋能？

1、业务能力复制——点点速记

快目标的点点速记支持管理者根据行业经验总结编辑模板，也可契合企业的实际业务需求做编辑更改。销售拜访客户时，选用模板，根据客户的实际回答，在模板中直接点击选择回答内容即可。避免了一些新手销售由于自身经验不足与客户的沟通时无重点，无逻辑。

有些实体店也可以用点点速记来快速完成对到店访客的信息收集。老板可以事先自定义好来店访客模板，内容可以包括一切通过目测和简单沟通而获取的信息，比如：衣着品味、年龄范围、性别、普通话还是方言、停留时间、拒加微信的原因等。一线在与客户的简单沟通中只要点一点就能快速完成记录，这很方便。

2、赋能讲究实效——快行动

超兔认为，随着买方市场的形成，同类竞品间的竞争越来越激烈，市场讲究快、准、狠的打法来争夺存量客户。在快目标APP中有个“快行动”的功能可以满足。俗话说，员工前面干，老板后面看。“怎么看”一直是一个问题。做CRM记录要花掉员工不少时间，一线事情多又杂，如果做工作记录只是为了给老板看，员工自然不爱花时间操作。

快目标“快行动”可以为一线实现极佳的使用体验，一个入口，全能数据快速采集，包括定位、录像、上传照片、速记、建费用、做回款、发代办、做提醒等等。点一点就能完成的操作，还能用语音做记录。

快行动操作方便快捷，一线数据快速上传到CRM，另一端的管理层与最高领导可以马上看到。快行动是反馈一线问题的关键场景，在一线的速记里就包含有现场的沟通实况，速记其实也是依靠点点速记来实现的，老板可以看到客户沟通要点，例如客户对我们的总体认可度（客户答：任有较多疑问）、对方敏感的问题（客户答：质量的稳定性、交付时间）、是否了解过竞品（客户答：有了解，不多）等等，老板不仅可以看到这些一线沟通实况，还能直接在快行动这里发起沟通，及时助攻。

3、重现每日工作——智能日报

日报是最常见的赋能通道，但传统日报一直没有发挥它的功效。毫不夸张地说，没有一个员工爱写日报。快目标的智能日报作出了创新，在帮助员工重现每日工作的同时，有一个特别亮点的功能可以帮老板快速看到一线的困难。

即“红绿灯”的设计，快目标自动完成销售每日的客户跟踪汇总，销售针对客户做主观分析时可以直接对该客户标注红绿灯：红灯危险、黄灯卡滞、绿灯正常。管理者看日报时，红绿灯信号方便领导一眼看出销售跟单中哪个客户遇到了问题，并直接点击该客户回复销售日报，极具针对性。

总结：

对老板来说，员工跳槽并不可怕，可怕的是漠视员工成长的同时也停止了团队的壮大，ＣＲＭ软件希望带来的是适应于一线与老板的友好沟通，从能力复制、及时助攻、每日总结，让老板赋能，让员工真正享受到成长体验。毕竟，应对世界的不确定性，要求我们打造一个具有韧性的超级团队，员工与企业的关系只有偏向于共同成长才能走向共赢。